Condiciones de reserva
1. Quién presta el servicio
El alojamiento lo presta PASIMONACHA, S.L., con NIF B45870722 y domicilio en Carretera CM-4002 (Km 3,200), 45682 Los Cerralbos (Toledo), España, inscrita en el Registro de Empresas y Actividades Turísticas de Castilla-La Mancha con el número CR-TO-45012120044. Estas condiciones regulan la reserva y la estancia en Finca La Simona y forman parte del contrato de alojamiento.
2. Cómo se reserva
La reserva se pide desde el formulario de la web, por teléfono o por WhatsApp. Enviar el formulario no es una reserva ni implica ningún pago: es una solicitud de fechas. Comprobamos la disponibilidad, os llamamos para resolver dudas y confirmamos por escrito el precio, el número de personas y las condiciones.
La reserva queda formalizada cuando el cliente acepta esa confirmación y abona el anticipo acordado. Hasta entonces las fechas no están bloqueadas.
3. Capacidad y mínimos
- La casa se alquila completa, nunca por habitaciones.
- Capacidad máxima para pernoctar: 16 personas, incluidos los niños de cualquier edad (12 plazas fijas y 4 supletorias).
- Para comidas y celebraciones con invitados que no pernoctan, el comedor tiene aforo para 100 personas y el exterior para muchas más; el número de asistentes, el horario y las condiciones se acuerdan por escrito antes de confirmar.
- Se factura un mínimo de 12 personas, aunque el grupo sea menor.
- Estancia mínima: 2 noches. En puentes y fechas señaladas puede exigirse un mínimo mayor, que se indica al confirmar.
4. Precio, anticipo y pago
El precio depende de la temporada, del número de personas y de los servicios contratados; las tarifas vigentes están en la página de precios y condiciones. Los importes incluyen los impuestos aplicables.
El anticipo acordado se abona para formalizar la reserva y se descuenta del total. El resto se paga antes de la entrada o a la llegada, según lo acordado en la confirmación. Se emite factura a nombre de quien contrata.
5. Fianza
La fianza es de 400 € y responde de los desperfectos, de la limpieza extraordinaria y del cumplimiento de las normas de la casa. Se ingresa por transferencia en la cuenta corriente que PASIMONACHA, S.L. facilita al confirmar la reserva. Se devuelve íntegra en un plazo máximo de 48 horas desde la salida, una vez revisada la casa, salvo que haya daños que descontar, que se detallan por escrito. En caso de incumplimiento grave de las normas de convivencia la fianza no se devuelve.
6. Entrada y salida
- Entrada a partir de las 14:00.
- Salida antes de las 17:00.
- Otros horarios pueden acordarse con antelación si la ocupación lo permite.
7. Cancelaciones y cambios
Si no podéis venir, no perdéis el dinero: la reserva se cambia a otro fin de semana libre dentro de la misma temporada, según disponibilidad. Avisad en cuanto lo sepáis para buscar fecha con margen. Si no queda ninguna fecha posible en la temporada, se estudia caso por caso.
Si el grupo no puede venir, la reserva se cambia a otro fin de semana libre dentro de la misma temporada sin perder lo abonado; el cambio depende de la disponibilidad y se acuerda por escrito. Si es PASIMONACHA, S.L. quien cancela por una causa que le sea imputable, se devuelve la totalidad de lo abonado sin ninguna penalización.
8. Registro de viajeros
La normativa obliga a registrar a todas las personas alojadas mayores de catorce años y a comunicar sus datos a las autoridades. A la llegada hay que facilitar el documento de identidad o pasaporte de cada una. Sin ese dato no es posible ocupar el alojamiento. El tratamiento de esos datos se explica en la política de privacidad.
9. Normas de convivencia
- La casa está en una finca privada, sin vecinos inmediatos, pero se pide respetar el descanso a partir de las 00:00 en las zonas exteriores.
- No se permiten fiestas, eventos ni la entrada de personas no registradas sin autorización previa y por escrito.
- Se admiten mascotas con autorización previa; deben ir acompañadas en todo momento y no pueden subirse a camas ni sofás.
- No está permitido fumar en el interior de la casa.
- El uso de la piscina es por cuenta y riesgo de los usuarios; no hay socorrista y los menores deben estar siempre acompañados por un adulto.
- La barbacoa y la chimenea se usan siguiendo las indicaciones de la casa y respetando las restricciones que dicte la autoridad competente en época de riesgo de incendios.
10. Daños y responsabilidad
El cliente que contrata responde de los daños causados en la vivienda, el mobiliario o las instalaciones por cualquier miembro del grupo. PASIMONACHA, S.L. no se hace responsable de los objetos personales dejados en la casa ni de los accidentes derivados de un uso inadecuado de las instalaciones.
El incumplimiento grave de estas normas faculta a PASIMONACHA, S.L. para resolver el contrato y pedir el desalojo, sin derecho a devolución de las cantidades abonadas.
11. Reclamaciones, ley aplicable y jurisdicción
El alojamiento dispone de hojas de reclamaciones oficiales a disposición de los clientes. Estas condiciones se rigen por la legislación española, en particular por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de defensa de los consumidores y usuarios, y por la normativa turística de Castilla-La Mancha.
Para cualquier controversia las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Toledo, sin perjuicio del derecho del consumidor a acudir a los de su propio domicilio. La Comisión Europea ofrece además una plataforma de resolución de litigios en línea en ec.europa.eu/consumers/odr.